Thinking3D spedisce in tutto il territorio italiano.

Thinking3D si è impegnata con i suoi fornitori a garantire il miglior servizio di spedizione in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al Cliente.

 

Informazioni sulla spedizione e sulla consegna

 

Costi di spedizione

La consegna di tutti i prodotti Thinking3D avviene tramite corriere espresso. Il costo della spedizione è di 6,49 € e sarà automaticamente addebitato in fase di check-out.

Sulla pagina del carrello vedrai quindi la descrizione degli articoli selezionati, il prezzo e i costi di spedizione.

I costi di spedizione sono indicati anche in fase di check-out, nell’e-mail di conferma dell’ordine e sulla pagina web “Il mio Account” (se ti sei iscritto) o “Traccia l’Ordine”, all’interno del menu “Shop 3D”.

I prodotti verranno spediti automaticamente non appena disponibili. In alcuni casi, in funzione dei tempi di stampa e del magazzino, i prodotti da te scelti verranno spediti separatamente, in modo che tu possa riceverli il prima possibile.

 

Per ordini superiori a € 100,00 la spedizione è gratuita.

In tal caso l’opzione per la spedizione gratuita ed il costo si aggiorneranno automaticamente nella pagina del carrello.

 

 

Tempi di spedizione e di consegna

I tempi di consegna (il tempo che intercorre tra la spedizione del tuo ordine e la consegna dello stesso presso il recapito che ci avrai fornito) variano a seconda dell’indirizzo di spedizione ma, normalmente, non supera i 2/3 giorni lavorativi*.

Ti ricordiamo che le spedizioni con corriere richiedono una firma all’atto della consegna e possono essere seguite online tramite il link che ti verrà inviato via mail.

 

 Gli articoli inclusi nell’ordine verranno spediti non appena saranno disponibili.

Il tempo di spedizione (il tempo che intercorre tra la ricezione del tuo ordine e la spedizione dello stesso) è mediamente compreso tra i 2 ed i 15 giorni lavorativi* e sostanzialmente coincide con il tempo necessario per la stampa e la preparazione degli articoli. Ti ricordiamo infatti che tutti i prodotti verranno stampati solo in seguito all’ordine quindi il tempo di produzione potrebbe aumentare in funzione della coda di stampa. Il tempo è inoltre legato alla complessità dell’oggetto e al materiale/colore selezionato.

La maggior parte degli ordini è comunque evasa entro i 10 giorni lavorativi.

 

* Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.

 

Ti terremo informato

Poco dopo aver completato un ordine sul sito thinking3d.net, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutti i dettagli.

Dopo che avremo stampato e spedito il tuo ordine, riceverai una seconda e-mail di notifica contenente, tra le altre cose, le informazioni per il tracking dell’ordine. Se l’ordine è un regalo, ti consigliamo quindi di fornire il tuo indirizzo e-mail anziché quello del destinatario.

Se non ricevi alcuna mail, assicurati che l’indirizzo e-mail fornito con l’inserimento del tuo ordine sia corretto e che il messaggio non sia stato automaticamente archiviato in una cartella di posta indesiderata.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine in qualunque momento dal sito web “Traccia l’Ordine” o dalla pagina del tuo account.

 

Modificare l’ordine

Se non hai ancora ricevuto l’e-mail di notifica della spedizione, se per qualsiasi motivo ti dovessi rendere conto di qualcosa che non va o avessi necessità di annullare l’ordine, puoi modificare i tuoi dati semplicemente rispondendo alla mail di conferma ricevuta (inviando quindi una comunicazione a info@thinking3d.net) e sarà nostra cura darti riscontro il prima possibile.

Tuttavia, una volta che l’ordine sarà pronto per la spedizione o sarà stato spedito non potremo più modificare l’indirizzo di consegna. Per qualsiasi domanda in merito puoi contattarci tramite l’apposito modulo presente nella pagina “Contatti”.

 

Seguire l’ordine

Le consegne possono essere seguite direttamente dalla pagina del corriere inserendo il Tracking number che ti verrà trasmesso via mail. In alternativa, recandoti sulla pagina “Traccia l’ordine” ed inserendo il tuo numero d’ordine (indicato nelle mail di conferma), puoi seguire la spedizione semplicemente cliccando sul pulsante “Truck”.

Lo stato del tuo ordine è inoltre consultabile dalla pagina “Il mio Account”.

 

Altre informazioni

I prodotti ordinati vengono recapitati all’indirizzo postale specificato nel modulo d’ordine. In fase di finalizzazione dell’ordine avrai inoltre la possibilità di inserire alcune note.

Registrandosi al nostro Sito sarà possibile accedere alla sezione riservata “Il mio Account” e gestire da qui la propria personale rubrica di indirizzi ai quali fatturare e/o fare recapitare i propri ordini. Dalla pagina “Il mio Account” sarà inoltre consultabile lo stato di tutti i tuoi ordini.

 

Problemi con l’ordine

Consegne non ricevute: se all’atto della consegna non sei a casa ed è richiesta la tua firma, il corriere lascerà un avviso. Potrai quindi contattare direttamente il corriere tramite i riferimenti che ti verranno da questi lasciati per organizzare una nuova consegna. Se la data di consegna risulta già trascorsa e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci. Parleremo con il corriere e faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile.

Corriere senza firma: se non sei a casa al momento della consegna dell’ordine, il corriere potrebbe consegnarlo al tuo vicino o lasciarlo in un posto sicuro/nella cassetta delle lettere.

Ordini danneggiati o difettosi: I prodotti sono inviati in scatole chiuse con apposito nastro di chiusura. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che l’imballo non risulti danneggiato o alterato. Eventuali manomissioni del nastro di chiusura, danni agli imballi, ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi devono essere immediatamente contestati al corriere. In tal caso, ti invitiamo a contattarci mediante la pagina “Contatti” specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

Se hai problemi con un nostro prodotto o ritieni che sia difettoso, scrivici tramite l’apposito modulo della pagina “Contatti” per comunicare la situazione.

  

Fattura

Entro 3-5 giorni dalla consegna dell’ordine, ti invieremo la fattura via e-mail.

 

Cancellazioni, resi e rimborsi

Cancellazioni

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo inviando una mail a info@thinking3d.net. Se l’ordine è in preparazione o è già partito, attendi la consegna della merce prima di avviare il processo di restituzione tramite la pagina “Contatti” del nostro Sito. In ogni caso, ti avvisiamo che potrebbero esserti addebitate le spese di trasposto per il reso.

Resi e rimborsi

In caso di necessità ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.

Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.